Один из вопросов, который обязательно выясняют оптовые заказчики продукции – условия возврата изделий, если они по какой-то причине Вас не устроили. Специалисты компании Platffin тщательно следят за качеством реализуемых товаров, и сталкиваться с покупательскими претензиями нам приходится крайне редко. Тем не менее, на такой случай мы разработали четкий и понятный алгоритм устранения проблемы.
Форма претензии по количеству принимается только в письменном виде с обязательным указанием артикула и приложением Товарной накладной . Претензии по качеству принимаются только при наличии информации ( фото брака, артикул и транспортная накладная) Срок рассмотрения Поставщиком претензии по количеству составляет в течении 5 (пяти) рабочих дней, по качеству в течении 10 (десяти) рабочих дней от даты отправления Покупателем претензии.
Условия возврата товаров в интернет-магазине Platffin
-
Проданные изделия принимаются к возврату при наличии фабричного или появившегося в результате неправильной упаковки/транспортировки брака.
-
При обнаружении брака, Вам следует направить письмо с претензией на нашу электронную почту или в чат whats app .
-
Претензии принимаются в течение 14 (рабочих) дней с момента получения товара.
-
При подтверждении наличия брака, транспортные расходы по возврату некачественной продукции за счет покупателя.
-
Возврат денежных средств осуществляется по договоренности с заказчиком.
-
Устранимые дефекты - браком НЕ ЯВЛЯЮТСЯ .
Внимание! К возврату не принимается продукция всех категорий, приобретенная в рамках объявленных магазином Platffin акций, поскольку расценки на товары в данном случае часто устанавливаются ниже планки себестоимости.
Товар, где указан производитель Китай предлагается по специально низкой цене. Товар на сайте представлен со скидкой от 10% до 50%. Если Вы обнаружили брак более чем на 10% от суммы своего заказа, мы готовы принять от Вас претензию и решить ее.
8-800-201-9208 Звонок по России бесплатный
Мы уверены, что качество нашей продукции всегда на высоте, но не исключаем случайностей и готовы разрешать проблемные ситуации к обоюдному удовлетворению.